Tham khảo

Quy định sử dụng j8i rõ ràng, không rào cản

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên j8i, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
j8i Quy định sử dụng j8i rõ ràng, không rào cản
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến điều khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp các thắc mắc cụ thể về quy định sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung phản hồi cho hồ sơ của mình.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và thông báo cập nhật điều khoản mới nhất.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Tài khoản của bạn được quản lý như thế nào

Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành điều khoản — từ bảo mật dữ liệu đến quy trình xác minh tài khoản và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND/CCCD và ảnh chụp màn hình ví điện tử tương ứng.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản không khớp với ví điện tử đang dùng, liên hệ live chat hoặc email để gửi yêu cầu cập nhật — chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn bước tiếp theo.

Những điều bạn hay hỏi về quy định j8i

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị giữ lại để xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm dừng để xác minh danh tính hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ live chat kèm thông tin tài khoản và ví điện tử để được hỗ trợ mở lại nhanh nhất.

Thông tin chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản qua email hỗ trợ. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và rút toàn bộ số dư còn lại về ví điện tử đã đăng ký trước đó.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với luật pháp địa phương nơi bạn đang sinh sống.